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21号店服务协议

2015-05-25 10:49

亲爱的用户:

为营造良好的购物环境,让您能享受到便捷、周到的服务,21号店温馨提示:

一、请您在购物前阅读以下条款,这将关系到您是否能够顺利的完成购物。

 1、订购的商品价格以您下订单时,21号店商城的价格为准。

 2、购买商品时,请您清楚、准确的填写收货人信息:

  1)县级、乡镇级用户,可在“运营商所在地”选择所属县城、乡镇,如所在县城无运营商,则不支持下单;

  2)商品统一发往订单所属县的运营商店面,由县级运营商负责配送;

  3)因如下情况造成订单延迟或无法配送等,21号店不承担责任:

 A. 用户提供错误信息、联系方式和不详细的地址;

 B.货物送达无人签收,由此造成重复配送所产生的费用及相关的后果;

 C.不可抗力,例如自然灾害、交通戒严、战争等。

 3. 安全性:21号店保证交易信息的安全,并由21号店授权的员工处理您的订单。

 4. 隐私权:21号店尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

 5. 免责:如因不可抗力或其它21号店无法控制的原因使21号店销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,21号店会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

 6. 客户监督:21号店希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,21号店在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

 7. 争议处理:如果客户与21号店之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

 二、如您的订单存在以下情况,21号店可能会判定为恶意订单,有权取消您的订单并将账号关闭,具体说明如下:

 1、所填写为明显错误的恶意地址、姓名、联系方式或系统已提示无法配送,仍用其他方式下单的;

 2、订单生效后,在一天内联系客服取消订单超过10次的;

 3、订单生效后,联系客户反馈非本人购买,且通过客户账户等联系方式均无法联系到客户的;

 4、多次联系均提示关机、停机、无人接听、空号的;

 5、商品交付时,您无合理理由拒不收货的;

 6、非因物流公司或平台原因,在运营商通知您收货后,您超过7天未收货或运营商配送3次,您均未收货的;

 7、订单提交后,您多次另约送货时间,自订单提交之日起满45天您仍未收货的;

 8、一个月内,同一用户累计下单次数超过20次,拒收比例大于70%的。

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